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诉前调解当事人动动指尖就可实现免费调解

——人民法院调解平台让“数据多跑路、群众少跑腿”

来源:本报讯 发布时间:2019-09-02

本报记者王多
  十八届中央全面深化改革领导小组第十七次会议审议通过的《关于完善矛盾纠纷多元化解机制的意见》、最高人民法院出台的《关于人民法院进一步深化多元化纠纷解决机制改革的意见》及《最高人民法院关于加快建设智慧法院的意见》均指出,要建立健全有机衔接、协调联动、高效便捷的矛盾纠纷多元化解机制。
  为节约日益紧张的司法资源,缓解办案压力,促进社会矛盾有效预防和化解,最高人民法院开发了在线调解平台——人民法院调解平台。该平台于今年2月28日在全国法院正式上线试运行。
  该平台利用司法大数据、人工智能、移动互联网等创新技术,聚合法院的审判调解资源和全社会的纠纷化解资源,实现纠纷解决预判、调解资源共享、调解数据分析等功能,是集在线调解、在线司法确认、在线申请立案等为一体的统一调解平台。
  据市法院立案庭庭长王苗介绍,人民法院调解平台适用于家事纠纷、相邻关系纠纷、劳动争议、民间借贷、物业服务合同、农村土地承包经营权纠纷、消费者权益保护、交通事故、人身损害赔偿、标的额较小的买卖合同、房屋租赁合同等纠纷。当事人既可以自愿在线申请调解,又可以通过人民法院申请在线调解。
  我市薛湖镇朱坑村夫妻曹某、朱某就通过在线调解平台,化解了夫妻间的矛盾。原来,夫妻两人婚后经常因为子女问题争吵不休,影响了夫妻感情,原告曹某便起诉请求解除婚姻关系并处理婚姻关系期间的子女抚养及财产分割问题。
  市法院程序分流员接收材料后,发现本案适宜诉前调解,在征得曹某同意后,将该案委派给市司法局驻市法院调解员潘玉洁进行诉前调解。潘玉洁接到委派后,便立即通过手机联系朱某,在确认朱某同意调解后便开始做双方的调解工作。经过初步沟通,调解员发现子女抚养是本案的突破口,从有利于孩子身心健康成长方面做两人的思想工作,最终通过耐心细致的调解,曹某撤回了离婚起诉。
  整个调解过程当事人不需多次往返法院即可解决纠纷。调解员通过人民法院在线调解平台可与当事人进行电话及视频调解,当事人只需动动手指下载在线调解APP即可在任何地方接受调解,免去了往返法院的麻烦,节省了当事人的时间,也提高了调解效率。
  据了解,自人民法院调解平台在我市上线以来,市法院共将1名人民调解员、2名律师调解员、3名退休法官调解员及5名社会热心人士调解员纳入市法院特邀调解员名册开展诉前调解工作。截至目前,该院共接收236件调解案件,其中,调解成功48起,调解成功率达20%,平均用时14天。
  为让广大市民了解如何运用该平台申请调解,记者梳理了在线调解流程。调解发起分为当事人在互联网上申请调解和法院委派调解、委托调解。当事人申请调解的,不需到法院,也不必事先准备诉状,只需在调解平台上编辑自己和对方的基本情况与联系方式,并简要描述纠纷概况,拍照上传证据材料,即完成了在线申请。申请成功后当事人可在平台上自行选择平台推荐的符合案情的调解员,之后平台会短信通知调解员和当事人。调解员受理后,可与当事人远程视频或电话联系,如能调解成功,调解员可将调解方案、调解协议录入并推送给当事人,当事人通过手机或互联网确认调解协议,调解员便可申请结案。如需要法院出具调解书或申请司法确认,当事人均可在线进行申请。诉前调解和申请法院司法确认不需要任何费用,如需出具调解书可比照财产案件减半收取费用。
  法院委派调解或委托调解的,是指对起诉到法院的案件由法院的程序分流员进行诉前分流,对适宜诉前调解的案件,征得当事人同意后,由法院将案件相关信息录入在线调解平台,并指派特邀调解员进行调解。
  王苗说,人民法院调解平台具有全国调解资源共享、调解渠道灵活开放、纠纷解决高效便捷、诉调对接案件分流等特色,让“数据多跑路、群众少跑腿”,满足了人民群众便捷高效解决纠纷的需求。

责任编辑:jryccm
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